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第一章 電子政務(wù)的基本界定
1.1 電子政務(wù)的定義及內(nèi)涵
1.1.1 電子政務(wù)的定義
1.1.2 電子政務(wù)的內(nèi)涵
1.1.3 電子政務(wù)概念的辨析
1.2 電子政務(wù)的類別
1.2.1 政府內(nèi)電子政務(wù)（G2G）
1.2.2 政府對企業(yè)電子政務(wù)（G2B）
1.2.3 政府對公民電子政務(wù)（G2C）
1.3 電子政務(wù)的作用及發(fā)展
1.3.1 電子政務(wù)的主要內(nèi)容
1.3.2 電子政務(wù)的作用
1.3.3 電子政務(wù)的發(fā)展階段
1.4 電子政務(wù)的特點(diǎn)
1.4.1 虛擬化
1.4.2 無紙化
1.4.3 即時(shí)性
1.4.4 技術(shù)性
第二章 2022-2024年國外電子政務(wù)的發(fā)展分析
2.1 全球電子政務(wù)的發(fā)展理念
2.1.1 政府職能變遷與服務(wù)型政府的理念
2.1.2 電子政務(wù)是各國政府改革的新思潮
2.1.3 電子政府與電子政務(wù)的內(nèi)在關(guān)系
2.1.4 政府網(wǎng)站在電子政府中的核心地位
2.2 2022-2024年世界電子政務(wù)的發(fā)展
2.2.1 法規(guī)環(huán)境
2.2.2 發(fā)展共同點(diǎn)
2.2.3 總體態(tài)勢分析
2.2.4 發(fā)展格局狀況
2.2.5 普及狀況
2.2.6 影響因素分析
2.2.7 對我國的啟示
2.2.8 發(fā)展展望
2.3 世界各洲電子政務(wù)的發(fā)展
2.3.1 非洲
2.3.2 美洲
2.3.3 亞洲
2.3.4 歐洲
2.3.5 大洋洲
2.4 世界主要國家電子政務(wù)發(fā)展分析
2.4.1 韓國
2.4.2 法國
2.4.3 新加坡
2.4.4 美國
2.4.5 瑞典
2.4.6 加拿大
2.4.7 智利
2.5 世界各國電子政務(wù)行動(dòng)計(jì)劃綜述
2.5.1 歐盟
2.5.2 新加坡
2.5.3 日本
2.5.4 俄羅斯
2.5.5 英國
2.5.6 瑞典
2.5.7 意大利
第三章 2022-2024年中國電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析
3.1 中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境概述
3.1.1 國際經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況
3.1.2 全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境對中國的影響
3.1.3 中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢分析
3.1.4 中國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢
3.2 中國電子政務(wù)發(fā)展的必要性
3.2.1 發(fā)展電子政務(wù)是國家建設(shè)的必然要求
3.2.2 促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)
3.2.3 促進(jìn)我國信息社會建設(shè)
3.2.4 促進(jìn)政府與社會的和諧關(guān)系
3.3 中國電子政務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力
3.3.1 政府推動(dòng)
3.3.2 市場推動(dòng)
3.3.3 法治推動(dòng)
3.3.4 社會推動(dòng)
3.3.5 競爭推動(dòng)
第四章 2022-2024年中國電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
4.1 2022-2024年中國電子政務(wù)建設(shè)與發(fā)展分析
4.1.1 國際地位狀況
4.1.2 發(fā)展特點(diǎn)分析
4.1.3 發(fā)展水平現(xiàn)狀
4.1.4 步入微信時(shí)代
4.2 中國電子政務(wù)發(fā)展的轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀
4.2.1 建設(shè)目的的轉(zhuǎn)變
4.2.2 建設(shè)思路的轉(zhuǎn)變
4.2.3 建設(shè)模式的轉(zhuǎn)變
4.2.4 應(yīng)用范圍的轉(zhuǎn)變
4.2.5 期望成效的轉(zhuǎn)變
4.3 2022-2024年中國電子政務(wù)建設(shè)動(dòng)態(tài)
4.3.1 高校電子商務(wù)與電子政務(wù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室掛牌
4.3.2 中國電子政務(wù)云平臺落戶濟(jì)南
4.3.3 我國創(chuàng)建電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟
4.4 2022-2024年中國移動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展分析
4.4.1 基本概述
4.4.2 發(fā)展優(yōu)勢
4.4.3 面臨的問題
4.4.4 發(fā)展的對策
4.5 “信息孤島”對中國電子政務(wù)發(fā)展的影響及應(yīng)對措施
4.5.1 “信息孤島”的概念和成因
4.5.2 “信息孤島”對電子政務(wù)發(fā)展的影響
4.5.3 消除“信息孤島”的基本做法
4.5.4 針對中國國情解決“信息孤島”的建議
4.6 電子政務(wù)對我國政府管理的影響分析
4.6.1 全面提升政府的管理能力
4.6.2 建立以“客戶為中心”的政府管理模式
4.6.3 轉(zhuǎn)變政府角色調(diào)整政府與公眾的關(guān)系
4.6.4 實(shí)現(xiàn)政府管理的有限虛擬
4.6.5 重塑政府管理的業(yè)務(wù)流程
4.6.6 構(gòu)造信息時(shí)代新的政府組織形態(tài)
第五章 中國電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式及技術(shù)應(yīng)用研究
5.1 電子政務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新管理模式研究
5.1.1 電子政務(wù)在信息化建設(shè)的重要性
5.1.2 電子政務(wù)發(fā)展的保障措施
5.1.3 電子政務(wù)發(fā)展的管理模式
5.2 電子政務(wù)與政府管理模式彈性化
5.2.1 電子政務(wù)促使政府管理模式彈性化發(fā)展
5.2.2 彈性化政府管理模式的內(nèi)涵
5.2.3 電子政務(wù)為政府管理模式彈性化提供了必要性
5.2.4 電子政務(wù)為政府管理模式彈性化提供了可行性
5.3 中國電子政務(wù)地區(qū)模式借鑒
5.3.1 青島模式
5.3.2 “一站式”模式
5.4 云計(jì)算在電子政務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用研究
5.4.1 概念與特征
5.4.2 應(yīng)用的必要性與可行性
5.4.3 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
5.4.4 優(yōu)勢與潛在風(fēng)險(xiǎn)
5.4.5 應(yīng)用趨勢分析
5.5 基于數(shù)字圖書館的電子政務(wù)研究
5.5.1 數(shù)字圖書館的概念
5.5.2 電子政務(wù)與數(shù)字圖書館的關(guān)系
5.5.3 基于數(shù)字圖書館的電子政務(wù)系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)框架
5.5.4 基于數(shù)字圖書館的電子政務(wù)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
5.6 基于CRM理念構(gòu)建電子政務(wù)系統(tǒng)
5.6.1 CRM的核心理念
5.6.2 電子政務(wù)的核心
5.6.3 電子政務(wù)發(fā)展存在的問題
5.6.4 CRM理念在電子政務(wù)中的應(yīng)用
5.7 電子政務(wù)平臺咨詢子系統(tǒng)架構(gòu)研究
5.7.1 電子政務(wù)平臺的特性
5.7.2 儲存式自動(dòng)應(yīng)答架構(gòu)
5.7.3 基于語意分析的架構(gòu)
5.7.4 對電子政務(wù)發(fā)展的思考
5.8 電子政務(wù)績效評估的研究綜述
5.8.1 電子政務(wù)發(fā)展具有自身特殊性
5.8.2 國內(nèi)電子政務(wù)績效評估的研究情況
5.8.3 我國電子政務(wù)績效評估研究中存在的問題
5.8.4 我國需進(jìn)一步研究電子政務(wù)績效評估
5.9 面向企業(yè)的中國醫(yī)藥電子政務(wù)業(yè)務(wù)模式研究
5.9.1 醫(yī)藥電子政務(wù)的概念
5.9.2 網(wǎng)上監(jiān)管
5.9.3 在線業(yè)務(wù)開展
5.9.4 綜合信息服務(wù)
5.10 電子政務(wù)的融合之路及ICT新技術(shù)的應(yīng)用
5.10.1 中國通過電子政務(wù)建設(shè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)型
5.10.2 政府信息化建設(shè)中存在的若干問題
5.10.3 ICT新技術(shù)在未來電子政務(wù)中的應(yīng)用
5.10.4 融合式電子政務(wù)建設(shè)的成功案例
第六章 中國電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略及構(gòu)想
6.1 中國電子政務(wù)發(fā)展的問題
6.1.1 中國電子政務(wù)的主要問題
6.1.2 中國電子政務(wù)發(fā)展的不足
6.1.3 中國電子政務(wù)存在“四大誤區(qū)”
6.1.4 重要機(jī)構(gòu)的缺位是電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)體制的大問題
6.2 中國電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略
6.2.1 中國電子政務(wù)的發(fā)展思路
6.2.2 中國電子政務(wù)發(fā)展的對策建議
6.2.3 通過社會資本整合促進(jìn)我國電子政務(wù)建設(shè)
6.3 中國電子政務(wù)的發(fā)展構(gòu)想
6.3.1 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及統(tǒng)籌規(guī)劃
6.3.2 構(gòu)建國家統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺
6.3.3 構(gòu)建全國統(tǒng)一的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)
6.3.4 整合全國政府網(wǎng)站資源提升服務(wù)水平
6.3.5 打破界限建立國家級信息資源共享平臺
6.3.6 分類整合全國各類IC卡應(yīng)用系統(tǒng)
6.3.7 降低電子政務(wù)裝備配置標(biāo)準(zhǔn)節(jié)約投資
第七章 中國電子政務(wù)的投資分析
7.1 電子政務(wù)投資的前景及機(jī)會
7.1.1 中國電子政務(wù)行業(yè)投資前景看好
7.1.2 移動(dòng)電子政務(wù)將迎來發(fā)展商機(jī)
7.1.3 我國電子政務(wù)建設(shè)投資方向?qū)l(fā)生變化
7.2 中國電子政務(wù)建設(shè)存在的風(fēng)險(xiǎn)
7.2.1 啟動(dòng)階段的風(fēng)險(xiǎn)
7.2.2 實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)
7.2.3 移交階段的風(fēng)險(xiǎn)
7.2.4 運(yùn)營階段的風(fēng)險(xiǎn)
7.3 中國電子政務(wù)建設(shè)階段性風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避
7.3.1 啟動(dòng)階段
7.3.2 設(shè)計(jì)招標(biāo)階段
7.3.3 項(xiàng)目實(shí)施階段
7.3.4 項(xiàng)目移交階段
7.3.5 項(xiàng)目運(yùn)行階段
7.4 電信運(yùn)營商參與電子政務(wù)建設(shè)的建議
7.4.1 做實(shí)規(guī)劃及聚焦重點(diǎn)
7.4.2 電子政務(wù)推廣需高層重視
7.4.3 制度為本和科技為輔
7.4.4 合理的商業(yè)模式
第八章 中國電子政務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)環(huán)境
8.1 2022-2024年中國電子政務(wù)政策環(huán)境現(xiàn)狀
8.1.1 發(fā)展規(guī)劃提出推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)
8.1.2 我國多次提出大力發(fā)展電子政務(wù)
8.1.3 我國頒布云計(jì)算的電子政務(wù)設(shè)計(jì)指南
8.1.4 我國發(fā)布云計(jì)算電子政務(wù)試點(diǎn)城市
8.1.5 新政策開啟移動(dòng)電子政務(wù)時(shí)代
8.2 中國電子政務(wù)法律法規(guī)建設(shè)面臨的主要問題
8.2.1 法律效力問題
8.2.2 網(wǎng)上行政行為的合法要件問題
8.2.3 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題
8.2.4 公民隱私權(quán)保護(hù)問題
8.2.5 安全問題
8.2.6 資金問題
8.3 中國電子政務(wù)法規(guī)體系建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的方面
8.3.1 立法模式的選擇問題
8.3.2 階段性相協(xié)調(diào)的問題
8.3.3 法律層級問題
8.4 完善中國電子政務(wù)法規(guī)體系的建議
8.4.1 法律類
8.4.2 法規(guī)類
8.4.3 規(guī)章類
第九章 電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的前景趨勢分析
9.1 影響未來中國電子政務(wù)發(fā)展的因素
9.1.1 中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的影響
9.1.2 行政管理體制改革的影響
9.1.3 未來網(wǎng)絡(luò)民主與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督發(fā)展的影響
9.1.4 技術(shù)及其環(huán)境發(fā)展的影響
9.2 中國電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景及總體趨勢
9.2.1 中國未來電子政務(wù)發(fā)展展望
9.2.2 中國將基本建成國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)
9.2.3 中國電子政務(wù)整體發(fā)展趨勢
附錄
附錄一：中華人民共和國政府信息公開條例
附錄二：中華人民共和國行政許可法
附錄三：中華人民共和國電子簽名法
附錄四：國家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目管理暫行辦法
附錄五： “十三五”國家信息化規(guī)劃
附錄六：關(guān)于促進(jìn)電子政務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見
附錄七：關(guān)于加快推進(jìn)國家電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)工作的通知
電子政務(wù)是政府機(jī)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)和社會信息化的背景下，應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在信息網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部門分隔的限制，全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、高水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。
截至2022年12月，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺實(shí)名用戶超過10億人，其中國家政務(wù)服務(wù)平臺注冊用戶8.08億人，總使用量超過850億人次，服務(wù)應(yīng)用不斷創(chuàng)新，企業(yè)和群眾滿意度和獲得感不斷增強(qiáng)。2022年5月發(fā)布的《政府電子服務(wù)能力指數(shù)報(bào)告（2022版）》指出，在政府電子服務(wù)能力綜合指數(shù)方面，四個(gè)直轄市中，上海市位居第1，北京市、天津市和重慶市分列2-4位。各省份中，安徽省表現(xiàn)出色，位居第1，江西省后來居上，位列第2位，浙江省、廣東省、江蘇省和貴州省則分列3-6位。近年來，我國數(shù)字政府建設(shè)加速推進(jìn)，政務(wù)服務(wù)能力顯著提升。《2022聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告》顯示，我國電子政務(wù)排名在193個(gè)聯(lián)合國會員國中從2012年的78位上升到了2022年的43位，是自報(bào)告發(fā)布以來的最高水平。其中，作為衡量國家電子政務(wù)發(fā)展水平核心指標(biāo)的在線服務(wù)指數(shù)為0.8876，為“非常高水平”。
政策方面，2021年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺移動(dòng)端建設(shè)指南》（以下簡稱《建設(shè)指南》），文件的出臺，標(biāo)志著全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺（以下簡稱全國一體化平臺）移動(dòng)端建設(shè)進(jìn)入統(tǒng)籌化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化時(shí)代，對全面提升移動(dòng)政務(wù)服務(wù)能力和水平，增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感具有重要意義。2022年1月，國家發(fā)展改革委印發(fā)了《“十四五”推進(jìn)國家政務(wù)信息化規(guī)劃》。《規(guī)劃》提出了三大任務(wù)11項(xiàng)具體工程，到2025年，推進(jìn)政務(wù)信息化工作邁入以數(shù)據(jù)賦能、協(xié)同治理、智慧決策、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要特征的“融慧治理”新階段。2022年10月，國管局印發(fā)《國管局關(guān)于開展機(jī)關(guān)事務(wù)數(shù)字化建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》（國管法規(guī)〔2022〕326號），《通知》明確，要運(yùn)用數(shù)字化手段，打通需求、供給、管理、決策全鏈條，更好履行機(jī)關(guān)事務(wù)部門為黨和人民事業(yè)發(fā)展提供重要保障的重大職責(zé)；加強(qiáng)渠道共聯(lián)和數(shù)據(jù)共享，探索有效控制機(jī)關(guān)運(yùn)行成本的新手段，更好發(fā)揮機(jī)關(guān)事務(wù)部門厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)的表率作用；以核心業(yè)務(wù)協(xié)同為基礎(chǔ)，全面推進(jìn)流程再造、制度重塑，以數(shù)字化改革驅(qū)動(dòng)機(jī)關(guān)事務(wù)治理現(xiàn)代化，深化機(jī)關(guān)事務(wù)職能建設(shè)和行業(yè)建設(shè)，更好服務(wù)黨和國家中心工作、更好服務(wù)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
中投產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2025-2029年中國電子政務(wù)市場投資分析及前景預(yù)測報(bào)告》共九章。首先介紹了電子政務(wù)的概念、類別、特點(diǎn)等，接著分析了國外電子政務(wù)發(fā)展的概況及中國電子政務(wù)的發(fā)展環(huán)境，然后重點(diǎn)分析了中國電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。隨后，報(bào)告對電子政務(wù)做了發(fā)展模式和技術(shù)應(yīng)用分析、發(fā)展策略分析、投資分析及政策法規(guī)環(huán)境分析，最后分析了電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的未來前景及發(fā)展趨勢。
本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要來自于國家統(tǒng)計(jì)局、海關(guān)總署、商務(wù)部、財(cái)政部、中投產(chǎn)業(yè)研究院、中投產(chǎn)業(yè)研究院市場調(diào)查中心以及國內(nèi)外重點(diǎn)刊物等渠道，數(shù)據(jù)權(quán)威、詳實(shí)、豐富，同時(shí)通過專業(yè)的分析預(yù)測模型，對行業(yè)核心發(fā)展指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)地預(yù)測。您或貴單位若想對電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解、或者想投資電子政務(wù)相關(guān)行業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。
外商投資企業(yè)協(xié)會會員單位
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中投顧問受邀為合肥市投促部門作機(jī)器人產(chǎn)業(yè)招商培訓(xùn)
中投顧問為珠海全市招商系統(tǒng)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)招商大腦獲得圓滿成功
中投顧問為漢中市作"大數(shù)據(jù)招商、精準(zhǔn)招商"培訓(xùn)
中投顧問項(xiàng)目組赴安慶迎江經(jīng)開區(qū)調(diào)研
湖州市吳興區(qū)駐深辦來訪中投顧問
河北邢臺南宮市駐深領(lǐng)導(dǎo)赴中投顧問拜訪
中投顧問陪同廣州某經(jīng)開區(qū)領(lǐng)導(dǎo)赴外商協(xié)會治談合作
